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        常見問題

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        Q:有哪幾種級別會員卡?

        A:3種,由低到高分別是心意卡、信譽卡、榮耀卡。

        Q:會員需要交年費么?

        A:不需要;您加入后,會員有效期為1年(順延年),在有效期內有消費記錄的,會員資格將在最後一次消費日期再順延1年;只要在有效期內持續入住就可以終身免費享受會員待遇。

        Q:購買會員卡后,我不需要了可以退還么?

        A:非常抱歉,會員卡購買后,即可立即使用。一經售出,不能退還。

        Q:通過合作夥伴渠道獲得的會員卡到門店如何獲得實體會員卡?

        A:通過合作夥伴獲贈會員資格后,您可以到任何一家分店前台出示會員身份有效證件后,讓服務人員協助辦理實體會員卡。

        Q:入會時收到的簡訊、Email有什麼作用?

        A:入會時收到的簡訊、Email包含登記註冊的信息,請您仔細核對內容。

        Q:我收到的提示簡訊是否收費?

        A:按照您手機資費的供應商規定執行,酒店不另收費用。

        Q:為什麼一定要留下手機號碼、證件號碼和Email

        A:我們可以根據您的手機號碼、證件號碼和Email識別您的會員身份,手機和Email是我們與您聯繫的重要途徑。手機和Email都可以驗證您的會員身份,獲取您登陸官網的密碼,查詢您在會員帳戶內的積分以及個人信息等等。

        Q:如何獲取官網會員登錄的密碼?

        A:您可以通過官網驗證會員身份后獲取密碼,將以簡訊或郵件的形式發送到您註冊時登記的手機號或E-mail信箱中。

        Q:我想修改密碼,該怎麼辦?

        A:您可以通過登錄官網,進入會員中心點擊個人信息修改登錄密碼,輸入舊密碼和新密碼後點擊修改按鈕后即可成功修改密碼;也可直接致電400電話客服修改。

        在線諮詢
        4000-622-672
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